Povrati proizvoda su mogući ako je proizvod dostavljen na skladište Fagron Hrvatska najkasnije posljednjeg datuma prije isteka roka valjanosti od 6 mjeseci za sve sirovine i za brendove (Fagron brendovi, Pranarom, Argital, Florihana i dr.) ili najkasnije posljednjeg datuma prije isteka roka valjanosti od 3 mjeseca za oleoTHERAPY ulja i ostala ulja.

Kupljeni proizvodi mogu se vratiti najkasnije u roku od 2 (dvije) godine od datuma kupnje.

Narudžbu povrata potrebno je unaprijed predati na e-mail info@fagron.hr ili na broj telefona +385 99 48 77 929. Nakon zaprimanja narudžbe za povrat, referent prodaje poslat će potvrdu narudžbe povrata koju je potrebno priložiti uz povrat. Povrate dostavite u originalnoj, neoštećenoj ambalaži bez nalijepljenih cijena ili bar kodova. U suprotnom, povrat neće biti financijski odobren. Reklamacije na vrstu i/ili količinu isporučenih artikla prihvaćaju se unutar 8 dana od dostave. 

Povrati API- a (Active Pharmaceutical Ingredient/Djelatni (aktivni) farmaceutski sastojak), prema direktivi 2015/C 95/01, poglavlje 7, mogu se zaprimiti isključivo:

• uz fizički dokaz o skladištenju API sirovine u za nju propisanim i adekvatnim uvjetima za vrijeme boravka na Vašem skladištu, npr. temperaturni ispis
• ukoliko su u originalnom, neotvorenom spremniku sa svim sigurnosnim pečatima i u dobrom stanju
• ako im nije istekao rok valjanosti i preostalo trajanje roka valjanosti je prihvatljivo

Povrati medicinskih proizvoda (Medical Devices) prema pravilniku o dobroj praksi u prometu na veliko medicinskim proizvodima i uvjetima za upis u očevidnik veleprodaje medicinskih proizvoda (NN 125/13), mogu biti vraćeni (točka 18.3. pravilnika) ukoliko:

• su u originalnom, neotvorenom pakiranju i dobro zaštićeni
• je poznato da su proizvodi ispravno čuvani i da je s njima rukovano sukladno propisanim uvjetima
• je preostali rok valjanosti prihvatljiv

Artikli isporučeni prema akcijama uz GRATIS proizvode isporučuju se bez mogućnosti povrata!